Vous surveillez seulement la principale OTA ?
Non. Vigie suit la principale OTA du marché réunionnais plus les sites directs de vos concurrents via 7 moteurs de réservation du marché. Les prix directs sont souvent plus bas (pas de commission OTA) et reflètent le vrai tarif que vos clients voient quand ils cherchent un hôtel.
À quelle fréquence les tarifs sont-ils mis à jour ?
Chaque matin avant 6 h, heure Réunion. Vigie collecte 90 jours de tarifs nuit par nuit, chambre par chambre, pour chaque établissement de votre compset. Vous ouvrez l'application et les mouvements du marché de la veille sont déjà là. Pas d'onglet à rafraîchir, pas de scraping à lancer.
Vigie me dit quel prix appliquer ?
Non. Vigie montre votre position sur le marché : où vous êtes au-dessus de la médiane, où vous êtes en dessous, où vos concurrents ont bougé hier. La décision reste la vôtre. Aucun algorithme ne connaît votre hôtel mieux que vous, votre taux d'occupation, vos événements locaux, votre stratégie de canal.
Comment mes concurrents sont-ils sélectionnés ?
Un modèle de similarité suggère vos pairs à partir de quatre critères : localisation, standing et notation, gamme de prix, services (piscine, restaurant, spa). Vous ajustez la sélection à la main (ajouter, retirer, remplacer) jusqu'à ce qu'elle corresponde à votre vrai compset. Pas toute l'île, uniquement les établissements contre lesquels vous vous battez pour un client.
Vigie prend en compte les événements locaux ?
Oui. Un calendrier Réunion suit le Grand Raid, le Sakifo, le Cavadee, la Marche sur le Feu, les vacances australes, Noël, le Réveillon et une vingtaine d'autres rendez-vous qui font bouger la demande. Chaque date est taguée par impact (pic, fort, moyen, faible) et par commune concernée. Vous voyez tout de suite pourquoi un weekend d'octobre vaut plus cher qu'un weekend de mai, et si l'événement touche votre zone ou juste celle d'un voisin.
Combien de temps pour démarrer ?
Immédiat. Vous créez votre compte, vous êtes sur Vigie. La calibration prend ensuite moins de 5 minutes : Vigie suggère vos concurrents et le mapping de vos chambres à partir d'un modèle de similarité, vous validez ou ajustez, c'est en ligne. Pas d'intégration technique, pas de formation, pas de projet IT.
C'est gratuit ?
Oui, pendant la phase de test. Vigie ouvre 20 comptes aux hôteliers réunionnais pour calibrer le produit sur le marché réel. Pas de CB à renseigner, pas d'engagement. Quand l'outil sortira de test, un modèle payant sera mis en place et vous pourrez choisir de continuer ou non.
C'est fait pour un petit hôtel indépendant ?
Oui. Vigie est conçu pour les directeurs d'hôtels indépendants qui gèrent eux-mêmes leur pricing. Pas d'équipe revenue management, pas de budget enterprise, pas de projet d'intégration. Pas besoin de PMS non plus : Vigie travaille uniquement sur les données publiques des OTA et des sites directs, celles que vos clients voient.
Mon établissement est couvert ?
Si vous êtes à La Réunion, oui. Vigie suit 95 établissements sur l'île : hôtels, résidences de tourisme, maisons d'hôtes. L'OTA de référence pour tous, plus les sites directs quand le moteur de réservation le permet. Sept moteurs intégrés aujourd'hui, la liste s'allonge au fil des demandes. Si votre compset utilise un moteur qu'on ne couvre pas encore, dites-le.